7-11增值八達通小心！夫婦增值$200反被扣剩$XX崩潰　店方咁回應

到便利店為八達通增值，本是日常小事，怎料竟然變成一場「數碼詭異事件」。一名人妻近日在Facebook群組「7-11 x OK便利店香港關注組」怒發貼文，揭露丈夫在石塘咀一間7-Eleven增值200元後，不但沒有增值成功，卡內餘額反被「吞」走$200，總共損失達$400！

事主回憶，事件發生於4月24日，丈夫如常到石塘咀美新樓下的7-Eleven為八達通增值200元，聽到熟悉的「嘟」聲後便安心離開，怎料到搭車時發現餘額只剩下14元，頓感不妙。「根本不可能這麼少錢，根本就冇增值到！」

去7-Eleven增值八達通前，務必三思！

檢查八達通紀錄後發現，當日下午5時33分竟出現一筆200元的扣款，但卻找不到任何增值紀錄，彷彿「平白無故消失」一樣。事主憤而乘的士折返該店與店員對質，對方雖即場退回200元現金，卻無法交代卡內的200元究竟如何被「倒扣」。

據該人妻表示，店員僅表示系統「唔知點解會咁」，推說八達通卡被機器誤扣款，「錢係卡入邊自己畀部機扣咗出嚟」，並強調需要等待八達通公司查核，拒絕即時退回另外那200元。

夫婦二人唯有報警求助，但整件事自此陷入膠着，等足近三星期仍未有進一步退款消息。

樓主憶述，丈夫於4月24日前往石塘咀美新樓7-Eleven為八達通增值200元，誰料不但未成功增值，卡內原有的200元反而被扣走，變相損失一倍金額。

直至5月中，事主忍無可忍在Facebook公開事件，次日竟然接獲店員通知可領回剩餘200元，引發熱議。有網民直言「咁都咁啱？」懷疑是否因上網發文而「奏效」。

7-Eleven其後回應事件，證實當日確有系統故障，導致個別顧客增值時出現誤扣，公司已修正錯誤並安排退款。發言人重申，除非有交易，店員無法從八達通卡扣款。

從收據顯示，樓主丈夫當日的八達通交易接近十筆，當中完全找不到任何200元增值紀錄，反而於4月24日下午5時33分，在該便利店出現一筆200元的扣款，相信正是所謂的「減值」金額。

事件掀起網上討論，不少人強調到便利店增值八達通「收據一定要攞」、「即刻睇埋打出嚟個餘額」，以免重蹈覆轍。「唔止7-Eleven，其他地方都有機會錯數，自己小心啲啦！」

也有聲音指責過度猜測，認為大型企業退款流程需時，「唔使咁陰謀論」，但無可否認，事件反映日常生活中一個小錯誤也足以帶來不小的麻煩。

帖文一出，引來不少網民熱烈討論，紛紛提醒大家增值八達通時必須索取收據，並即場確認金額無誤，以免日後追究困難。